Données personnelles et confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données recueillies sur le site cadrea.info est CADREA GROUP, SARL au capital de 229 600 €, immatriculée au RCS de Vannes sous le numéro 439 690 850, dont le siège social est situé 81 avenue de la Marne, 56000 Vannes.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@cadrea.info.

2. Données recueillies et utilisations

Selon les services utilisés, CADREA GROUP peut recueillir les informations suivantes : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, informations nécessaires au suivi des commandes, échanges avec le service client et, lorsqu'elle est renseignée, date de naissance.

Compte client et commandes

Ces informations servent à créer et gérer votre compte, enregistrer et préparer vos commandes, organiser la livraison ou le retrait en magasin, établir les factures, gérer les retours et assurer le service après-vente. Ces traitements reposent principalement sur l'exécution de la commande ou du contrat et, pour certaines informations, sur les obligations légales de CADREA GROUP.

Formulaire de contact et service client

Les informations transmises par le formulaire de contact ou par e-mail sont utilisées pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges. Elles sont traitées sur la base des démarches effectuées à votre demande ou de l'intérêt légitime de CADREA GROUP à répondre à ses clients.

Newsletter et offres par SMS

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous communiquer les actualités et les offres de Cadréa, selon les règles applicables à la prospection commerciale. Vous pouvez vous désinscrire grâce au lien figurant dans chaque newsletter.

L'inscription aux offres par SMS peut être proposée en magasin. Chaque message commercial comporte une possibilité de désinscription (STOP SMS). Vous pouvez également demander l'arrêt de ces envois à contact@cadrea.info.

Navigation et statistiques

Des données techniques liées à la navigation peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site et, selon les outils et vos choix en matière de cookies, pour mesurer son audience et améliorer son utilisation.

3. Destinataires et protection des données

Les données sont accessibles aux services de CADREA GROUP qui en ont besoin pour leurs missions. Elles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes : paiement, fabrication ou approvisionnement, transport, hébergement, maintenance du site et outils de communication utilisés par Cadréa.

Les prestataires agissant pour le compte de CADREA GROUP doivent traiter ces informations uniquement dans le cadre de leurs missions et respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. CADREA GROUP ne vend pas les coordonnées de ses clients à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées sur les serveurs de Cadréa : elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

CADREA GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

4. Durée de conservation

Les informations du compte client sont, selon la politique de conservation actuellement appliquée par Cadréa, conservées pendant 5 ans, ce délai étant renouvelé à chaque nouvelle commande, sous réserve des obligations légales et des besoins de gestion des demandes en cours.

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables. Une demande de suppression du compte ne peut pas entraîner l'effacement de ces documents avant l'expiration de leur délai légal de conservation.

Les données des formulaires de contact et des échanges avec le service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, à la gestion du suivi ou d'un litige. Les données utilisées pour l'envoi de communications commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix de désinscription des personnes concernées.

Les données relatives à l'exercice des droits sur les données personnelles sont conservées pendant une durée d'un an, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de justifier le traitement de la demande.

5. Cookies et mesure d'audience

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Cadréa utilise des cookies nécessaires à certaines fonctionnalités, comme la session utilisateur, l'identification et la mémorisation du panier. Le refus de ces cookies peut empêcher certaines fonctions du site de marcher correctement.

Le site utilise également des outils de statistiques de fréquentation, notamment Matomo et Google Analytics, dont l'utilisation de traceurs dépend de leur configuration. Les traceurs non essentiels doivent être soumis à votre consentement préalable. Certains traceurs de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils remplissent toutes les conditions fixées par la réglementation.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les réglages proposés sur le site, lorsqu'ils sont disponibles, et depuis les paramètres de votre navigateur. Le simple fait de poursuivre la navigation ne vaut pas acceptation des cookies soumis au consentement.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par les textes, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez également bénéficier du droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur ce dernier.

Si vous disposez d'un compte sur le site, vous pouvez consulter et modifier certaines informations depuis la rubrique « Mon compte ». Si votre compte a été créé en magasin, vous pouvez également vous adresser à votre magasin Cadréa.

Pour toute autre demande, notamment une demande de suppression de compte ou d'accès à vos données, écrivez à contact@cadrea.info ou à CADREA GROUP, 81 avenue de la Marne, 56000 Vannes. Une vérification de votre identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.

CADREA GROUP répond en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à la réglementation. Certaines informations pourront être conservées si une obligation légale le justifie.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).