Modalité de livraison et SAV

PRIX LIVRAISON

Grille des frais de port :

Retrait gratuit de votre commande en magasin Cadrea

Livraison gratuite à domicile dès 99 €*

Commande inférieure à 99 € : 12.90€

+19.60€ en cas de livraison vers la Corse.
* Hors produit volumineux ou fragile. Des frais de livraison et d'emballage de 39€ seront facturés.
Cette information est précisé sur la fiche des produits concernés.

Les commandes passées sur le site CADREA ne sont livrables qu'en France métropolitaine. Toute commande en dehors de cette zone sera annulée par CADREA.

Pour la livraison en Corse : 19.60 € vous seront facturé en plus des frais de transport (quelque soit le montant de la commande).

INFORMATIONS LIVRAISONS

Conditions de commandes et de livraisons CADREA

Les délai d'expédition sont indiqué sur chaque fiche produit. Le colis est ensuite remis au transporteur de notre choix
Ces informations seront rappelé dans le mail de confirmation de votre commande.

Certains produits sont expédié directement depuis l'atelier de fabrication de nos fournisseurs
Les délais de livraison sont précisé lors de la commande.


LIVRAISON EN MAGASIN CADREA

La livraison dans un magasin cadrea est gratuite.
Délai de livraison variant selon type de produits (voir fiche produit)

En cas de problème avec la commande aucun remboursement ne se fera par le magasin, la carte de crédit utilisé lors de l'achat sera recrédité.

Les délais de livraison sont variables et dépendent de la région concernée. Ils s'entendent à compter de la date de validation de la commande.
Le client se doit d’indiquer toutes les aides possibles pour la livraison (adresse de livraison complète, numéro de téléphone, digicode etc.)

Le colis doit être ouvert à réception pour contrôle. Si le ou les produits sont abîmés, il faut le refuser et le laisser au transporteur en émettant des réserves (Marchandise cassée lors du transport).
En cas de refus du colis merci de nous avertir sur l'adresse suivante : contact@cadrea.info


Ces délais sont donnés à titre indicatif, sous réserve de disponibilité du produit commandé et pour des livraisons en France métropolitaine. Tout allongement de délai sera indiqué au client par mail ou par un commentaire dans sa commande.

Un retard de livraison du aux transporteur ne peut être une cause d'annulation de commande, sauf en cas de perte de colis ou si le transporteur n'a pas essayer de livrer le colis après 10 jours sous sa responsabilité.
CADREA ne pourra être tenu pour responsable d’un retard de livraison suite à un cas de force majeure ou d’un empêchement du transporteur.


Lors de la livraison de votre commande par l'un de nos transporteurs si le statut du colis indique "livraison en lieu sûr" (ou tout autre mention similaire) ou qu'il y a eu un appel entre le livreur et le destinataire pour organiser le dépot du colis dans un endroit accessible que par le destinataire, cela constitue une preuve de livraison de la commande (même si il n'y a pas eu de signature).
En cas de non-livraison, alors que la commande est considéré comme livré, Cadrea ne peut être tenu responsable et n'engagera pas de remboursement de commande. Nous invitons le destinataire à porter plainte pour vol.

SERVICE APRES VENTE : CONTACT@CADREA.INFO

A LA LIVRAISON VOUS CONSTATEZ QUE L’EMBALLAGE EST ABIME OU DECHIRE

Selon l'article 105 du code de commerce, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Veillez par conséquent, à émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison si vous constatez quelque défectuosité afin de procéder à la reprise ou un échange de la marchandise en marquant en observation lors de la remise du colis « Colis abîmé », ou « Marchandise cassée lors du transport » etc.
Vous devez nous en informer en contactant le service SAV par mail contact@cadrea.info en indiquant votre nom et numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Il vous sera renvoyé, une seule fois, un nouveau produit aux frais de la société CADREA dés le retour du colis..

A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.



A LA LIVRAISON VOUS CONSTATEZ QUE LA QUANTITE NE CORRESPOND PAS A LA COMMANDE

Si des produits étaient manquants ou la quantité livrée ne correspondait pas à la commande merci de nous indiquer par mail à contact@cadrea.info en indiquant le numéro de votre commande et les anomalies constatées.
Attention toutefois il se peut qu'il y est plusieurs colis d'envoyés pour une même commande.



SATISFAIT OU REMBOURSÉ

POINT PARTICULIER POUR LES CADRES SUR MESURES ET L'ART SUR MESURE

Les cadres sur-mesure et l'art sur mesure sont définis comme des articles personnalisés et sont créés spécialement pour vous.
Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter de retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
Toute demande concernant un défaut du produit devra être justifiée via des photos envoyées à contact@cadrea.info dans les 24 h suivant la réception.
Dans ce cas uniquement, un nouveau cadre ayant les mêmes caractéristiques vous sera expédié.

En cas de rupture de la baguette choisi par le client, celui ci sera prévenu par mail ou téléphone: soit le remboursement sera proposé en cas de rupture définitive soit un nouveau délai de livraison lui sera donné.

Pour les autres produits :

Si jamais le produit ne vous donnait pas entièrement satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans le délai limite de 15 jours à partir de la date de réception de la marchandise, sous conditions que vous n'ayez pas endommagé le tableau et qu'il soit retourné dans l'emballage original (ou similaire).

Ce produit sera accompagné d'un bon de retour demandé au service SAV par mail contact@cadrea.info, qui vous fournira l'adresse de retour . Ce bon de retour est obligatoire.

Le remboursement du montant du produit retourné aura lieu dans le délai de 7 jours ouverts, à partir de la date de réception de la marchandise par CADREA. Le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.
Les remises éventuellement accordé lors de la prise de commande seront déduites du montant à rembourser sur les produits bénéficiant d'un code promotionnel.
Nous vous encourageons à renvoyer les articles selon un modèle qui permette le suivi du paquet.
Nous n’acceptons pas les colis retournés à notre centre de retour contre remboursement postal.

Si malgré tout nos efforts de contrôle le produit présente un défaut (or casse du au transport ou à une mauvaise manipulation de l'acheteur), une photo du défaut sera demandé par le service client, cette photo sera obligatoire pour prouver le défaut du produit.
Selon les cas un remplacement du produit défectueux pourra être envisagé.


Pour toutes questions vous pouvez envoyer un mail à contact@cadrea.info