Aide achat ecarte cadeau

Qu’est-ce qu’une e-carte cadeau Cadrea?

L’e-carte cadeau Cadrea peut être achetée sur le site www.cadrea.fr. Elle se présente sous la forme d'un code composé de 16 caractères. Elle peut être imprimée ou envoyée à un bénéficiaire immédiatement après l’achat. Elle est utilisable instantanément sur notre site internet et en magasin Cadrea.



Quel est le montant d’une e-carte cadeau ?

La e-carte cadeau peut être créditée d’un montant libre à partir de 10 €. 



L’e-carte est-elle utilisable en magasin et sur le site cadrea.fr ?

Oui, l’e-carte cadeau est utilisable dans tous les magasins Cadrea, ainsi que sur le site internet www.cadrea.fr .
Si votre e-carte cadeau ne couvre pas le montant total de vos achats, vous pouvez payer le solde avec une autre option de paiement valable en magasin, et uniquement par carte bancaire pour vos achats sur cadrea.fr. Il n’est pas possible d’acheter une carte cadeau avec une autre carte cadeau, qu’elle soit physique ou électronique.
 



Comment l'utiliser en magasin ?

Vous pouvez imprimer la e-carte cadeau (fichier PDF) ou présenter directement le code sur votre smartphone en caisse.



Comment l'utiliser sur cadrea.fr ?

Sur le site cadrea.fr , après avoir finalisé votre panier et choisi votre mode de livraison, vous parvenez à l’étape paiement du processus de commande : vous devez alors choisir le mode de paiement « Carte Cadeau » et saisir les 16 caractères de votre e–carte cadeau . 



Peut-on l'utiliser en plusieurs fois ?

Oui, l’e-carte cadeau est utilisable en autant de fois que vous le souhaitez, aussi bien en magasin que sur le site cadrea.fr 
La consultation du solde est possible en magasin ou sur cadrea.fr



Combien de temps est-elle valable ?

Elle est valable un an à compter de sa date d’émission. La date de validité est indiquée sur l’e-carte cadeau. Le dépassement de la date de validité ne pourra donner lieu à aucun remplacement ou remboursement.



Que faire en cas de perte ou de vol ?

Le bénéficiaire est le seul responsable de l’utilisation de sa e-carte cadeau, la perte ou le vol ne pourront donner lieu à aucun remplacement ou remboursement. 



Comment retrouver ma e-carte cadeau ou la renvoyer à mon bénéficiaire ?

Grâce à ce lien vous pouvez réimprimer le bon cadeau ou l'envoyé par email en téléchargeant le fichier pdf.



Comment annuler une commande d’e-carte cadeau ?

Si votre commande ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre e-carte cadeau, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter,par e-mail en cliquant ici.
Nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation.
Aucun remboursement ne peut se faire si la carte a été utilisée en partie ou en totalité.  



L’adresse e-mail du bénéficiaire était erronée, comment dois-je faire ?

Vous pouvez renvoyer l’e-carte cadeau au bénéficiaire, en la retrouvant dans la rubrique « mon compte ». 
Si vous voulez être sûr que l’e-carte ne sera pas consommée par autrui et sous réserve qu’elle n’ait pas déjà été consommée, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de l’e-carte et renouveler ensuite votre commande. Au-delà de ces 14 jours, vous ne pourrez malheureusement plus annuler votre commande.